Aide-Maison Vallée de la Matapédia a pour mission d’offrir à sa clientèle des services d’aide à domicile de qualité, dispensés par une équipe d’aides à domicile dévoués et passionnés qui ont à cœur le bien-être de celle-ci. Grâce à leur écoute, leur attention de tous les instants et leur compréhension, ils peuvent rendre des services personnalisés, respectueux des besoins de tous.
Nous croyons que notre rôle ne doit pas se limiter simplement à l’exécution des tâches d’aide à domicile. Notre présence humaine, toujours rassurante pour les personnes que nous soutenons au quotidien, nous permet d’agir rapidement, en toute situation. En cas de difficultés, nous sommes souvent les premiers répondants, ce qui rend encore plus important le fait de se montrer compréhensif, empathique et bienveillant dans notre rôle auprès des aidés.
Nos services sont disponibles du lundi au vendredi, entre 8h00 et 17h00, selon vos besoins et la disponibilité de notre personnel.
Liste des services :
- Entretien ménager léger
- Entretien ménager lourd
- Préparation de repas
- Lessive et entretien des vêtements
- Approvisionnement et autres courses
- Services d’assistance personnelle de base
- Répit et accompagnement
Informations complémentaires sur notre fonctionnement
Changement ou annulation
Le client doit nous aviser des changements suivants à son dossier qui peuvent affecter la subvention offerte par le PEFSAD :
- Ajout ou retrait d’un conjoint
- Ajout ou retrait d’une personne à charge
- Recommandation du CISSS
- Changement d’adresse
- Absence pour une période indéterminée
Le client qui omet de nous aviser en cas d’annulation devra rembourser le montant équivalent aux heures qui étaient prévues initialement aux heures de services, à moins d’une urgence, telle qu’une hospitalisation.
Matériel nécessaire à la prestation de services
Le client s’engage à fournir l’équipement et les produits nécessaires à l’entretien ménager, c’est-à-dire un aspirateur, une vadrouille, des torchons et chiffons adéquats, ou encore, les aliments nécessaires à la préparation des repas.
En cas de bris ou d’accident mécanique, nous nous dégageons de toute responsabilité.
Modalité de paiement
Il est très important de signer la facture qui vous sera remise et de vous assurer que les heures inscrites sont bel et bien les heures travaillées.
Il y a 3 façon de payer vos services:
- En argent comptant, à la fin de votre service à votre aide à domicile
- Par chèque à l’ordre de Aide-Maison Vallée de la Matapédia
- Une fois par mois, contactez l’équipe administrative pour la marche à suivre.
Durant la prestation de service
L’équipe administrative se réserve le droit d’appeler le personnel durant les heures de services.
Service de plus de 15 heures par semaine
Pour bénéficier de plus de 15 heures de services par semaine, le client doit être référé par le CISSS. Une entente sera alors convenue et signée.
Entretien ménager léger
Nous souhaitons favoriser le maintien à domicile des membres de notre communauté, et surtout, faire en sorte qu’ils puissent le […]
Entretien ménager lourd
Notre service d’entretien ménager lourd est idéal pour répondre aux besoins sporadiques ou saisonniers dans l’accomplissement de tâches d’entretien ménager […]
Lessive et entretien des vêtements
Nos aides à domicile possèdent un savoir-faire qui contribuera à préserver le plus longtemps possible, l’aspect de vos vêtements. Que […]
Préparation de repas
Nos aides à domicile sont spécialement formés, afin de cuisiner, directement à votre domicile, des repas simples et savoureux, qui […]
Courses et commissions
Nos aides à domicile sont disponibles pour vous aider à faire vos courses hebdomadaires à l’épicerie, à la pharmacie ou […]
Services d’assistance personnelle
C’est le service idéal pour les personnes en perte d’autonomie, en convalescence, ou en situation post-opératoire. Notre personnel compétent, attentionné […]
Répit et accompagnement
Conçu pour donner un répit aux proches aidants, ce service propose d’assurer une présence à la maison, afin de garantir […]